Termos e Condições de Uso da Ktiva Store
Última atualização: [Inserir Data de Hoje]
Bem-vindo ao site ktivastore.com.br. Este site é de propriedade e operado pela Ktiva Store ("nós", "nosso" ou "Loja"). Ao acessar e usar este site, você concorda expressamente com estes Termos e Condições de Uso ("Termos").
Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nosso site ou serviços.
1. Identificação da Empresa
Para fins destes Termos, as informações de contato da loja são:
- Razão Social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]
- CNPJ: [INSERIR CNPJ]
- Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
- E-mail de Contato: [INSERIR E-MAIL]
2. Objeto
Este site tem como objetivo a venda de produtos [INSERIR NICHO, EX: MODA FEMININA, ELETRÔNICOS, ARTIGOS DE DECORAÇÃO] diretamente ao consumidor final. Ao realizar uma compra, você declara ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado por seus responsáveis legais.
3. Cadastro e Conta de Usuário
Para realizar compras, você pode precisar criar uma conta. Você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo.
- Manter seus dados de cadastro atualizados.
- Manter a confidencialidade de sua senha e restringir o acesso ao seu computador/dispositivo.
- Assumir a responsabilidade por todas as atividades realizadas em sua conta.
A Ktiva Store reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou cancelar pedidos se houver suspeita de fraude ou violação destes Termos.
4. Produtos e Preços
- Descrição dos Produtos: Esforçamo-nos para exibir as cores e detalhes dos produtos com a maior precisão possível. No entanto, não garantimos que a exibição das cores no seu monitor seja idêntica à do produto real.
- Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto fique indisponível após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para oferecer um produto similar, um voucher ou o reembolso integral.
- Preços: Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O preço válido é aquele exibido no momento da confirmação do pedido ("fechar pedido").
5. Pedidos, Pagamento e Faturamento
- Ao clicar em "Finalizar Pedido", você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados.
- O contrato de compra só será considerado concluído quando enviarmos a confirmação de envio do pedido por e-mail.
- Pagamentos: Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout (Cartão de Crédito, Pix, Boleto, etc.). O processamento de pagamentos é feito por empresas especializadas (gateways de pagamento) em ambiente seguro.
- Dados incorretos: Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao fornecimento de endereço ou dados de contato incorretos pelo cliente.
6. Política de Entrega
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a greves, eventos climáticos ou outros fatores externos à nossa vontade.
- A entrega será realizada no endereço cadastrado no pedido. É essencial que haja uma pessoa responsável no local para receber a encomenda.
7. Direito de Arrependimento (Trocas e Devoluções)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet) e rescindir o contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
- Como solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL] dentro do prazo de 7 dias.
- Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
- Reembolso: Após o recebimento e conferência do produto, o valor do reembolso será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
